Vicuras Behandler App 

Om appen 

Vicuras Behandler App er arbejdsværktøjet for Vicuras’ behandlere. I appen ser du dine vagter og dagens program, håndterer bookinger og journalnotater, finder behandlingsguides, bestiller materialer og holder kontakt med administrationen og dine kolleger via chat og forum. 

Appen er kun for behandlere, der er tilknyttet Vicuras. Du logger ind med den e-mail og adgangskode, du har fået af Vicuras. Det er ikke muligt at oprette en konto i appen. 

Support 

Har du brug for hjælp til appen, er du velkommen til at kontakte os: 

• E-mail: kontakt@vicuras.dk 

• Telefon: 70 60 24 00 – mandag til fredag kl. 8.00–15.00 

• Glemt adgangskode: Tryk på “Glemt adgangskode?” på login-siden i appen, så sender vi et link til at nulstille den. 

• Ny behandler eller intet login: Kontakt Vicuras’ administration, som opretter din adgang. 

Skriv gerne direkte til kontakt@vicuras.dk – så får du det hurtigste svar. 

Privatlivspolitik 

Sidst opdateret: 29. september 2026 

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Vicuras behandler personoplysninger om dig, når du som behandler bruger Vicuras Behandler App. 

1. Dataansvarlig 

VICURAS DK A/S (også under navnene Vicuras Danmark A/S og Vicuras Sundhedscentre A/S) 

CVR-nr. 35807756 

Holmbladsgade 133, 2300 København S 

Telefon 70 60 24 00 · E-mail kontakt@vicuras.dk 

2. Hvilke oplysninger vi behandler 

• Identitets- og kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer og de øvrige oplysninger i din behandlerprofil. 

• Login: den e-mail, du logger ind med. Din adgangskode gemmes ikke på telefonen – appen gemmer kun en loginnøgle, så du forbliver logget ind. 

• Arbejdsoplysninger: vagter, rådighedsvagter, dagens program, bookinger, vagtbytte (Vagtbørs), tilmeldinger til arrangementer, opgaver, lokalestatus og materialebestillinger. 

• Journalnotater: de notater, du skriver eller indtaler om behandlinger. De kan indeholde helbredsoplysninger om patienter. 

• Kommunikation: chatbeskeder, forumindlæg, kommentarer, svar på afstemninger og de billeder og filer, du selv vælger at vedhæfte. 

• Enhedsoplysninger: en notifikationsnøgle (push-token) samt telefonens navn og type, så vi kan sende notifikationer til den rigtige telefon. 

Appen indsamler ikke din placering, dine kontakter eller oplysninger om din brug til statistik eller annoncering. 

3. Formål og retsgrundlag 

Formål	Retsgrundlag
Give dig adgang til appen og administrere dit samarbejde med Vicuras: vagter, bookinger, arrangementer og bestillinger	Opfyldelse af din aftale med Vicuras (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Journalføring af behandlinger	Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) og art. 9, stk. 2, litra h, jf. sundhedsloven og journalføringsbekendtgørelsen
Kommunikation mellem behandlere og administration: chat, forum og notifikationer	Opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i en velfungerende drift (litra f)
Sikkerhed, fejlfinding og forebyggelse af misbrug	Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f)

 

4. Telefonens tilladelser 

Appen beder kun om adgang til funktioner på din telefon, når du bruger dem: 

• Notifikationer: Appen kræver notifikationer, fordi vigtige beskeder om vagter og ændringer sendes den vej. 

• Mikrofon og talegenkendelse: bruges kun, når du indtaler et journalnotat. Talen omsættes til tekst af telefonens egen talegenkendelse (Apple på iPhone, Google på Android), som kan behandle lyden på deres servere. Vicuras modtager kun den færdige tekst – aldrig lydoptagelsen. 

• Kalender: bruges kun, hvis du slår “Synkroniser kalender” til. Appen lægger dine vagter i telefonens kalender. Din kalender sendes ikke til Vicuras. 

• Face ID / fingeraftryk: bruges til hurtigt login. Kontrollen sker på telefonen, og Vicuras modtager aldrig biometriske oplysninger. 

• Billeder og filer: kun de billeder og filer, du selv vælger at vedhæfte i forum eller chat. 

5. Formulering af journalnotater (Vica) 

Når du trykker “Lad Vica formulere notatet”, sendes dine stikord til OpenAI (ChatGPT), som formulerer et udkast til notatet. Du gennemser og godkender altid notatet, før det gemmes i journalen. OpenAI behandler stikordene på sine servere i USA. 

Vicuras bruger anonymiserede journalnotater, hvor navne og andre oplysninger, der kan identificere en person, er fjernet, til at træne og forbedre Vica. 

Skriv aldrig patientens navn, CPR-nummer eller andre identificerende oplysninger i stikordene. 

6. Hvem vi deler oplysninger med 

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger følgende databehandlere, som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks: 

• Microsoft (Dynamics 365, Azure, SharePoint og Power Automate) – drift af appens server og lagring af data. Serveren kører i Microsofts datacenter i Danmark, og data opbevares i Microsofts datacentre i EU. 

• Google (Firebase Cloud Messaging) – levering af notifikationer. Google kan behandle push-token og notifikationens indhold i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. 

• Apple – levering af notifikationer til iPhone og talegenkendelse på iPhone. 

• Google – talegenkendelse på Android. 

• OpenAI (ChatGPT) – formulering af journalnotater, se punkt 5. OpenAI behandler og opbevarer oplysningerne i USA. Vicuras har indgået OpenAIs standard-databehandleraftale med OpenAI Ireland Limited. OpenAI er ikke certificeret under EU-US Data Privacy Framework, så overførslen til USA sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som indgår i aftalen. 

7. Hvor længe vi gemmer oplysningerne 

• Profil og arbejdsoplysninger: så længe du er tilknyttet Vicuras og derefter i 3 år, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring, fx bogføringsloven. 

• Journalnotater: mindst 10 år efter seneste optegnelse, jf. journalføringsbekendtgørelsen. 

• Chat og forum: 3 år. 

• Notifikationsnøgle: slettes, når du logger ud af appen. 

• Oplysninger på din telefon (loginnøgle og indstillinger) slettes, når du logger ud eller afinstallerer appen. 

8. Sikkerhed 

Al kommunikation mellem appen og vores server er krypteret (HTTPS). Adgang kræver login, og du kan beskytte appen med Face ID eller fingeraftryk. 

9. Dine rettigheder 

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og til at få dem berigtiget eller slettet. Du kan også gøre indsigelse, få behandlingen begrænset og få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet). Skriv til kontakt@vicuras.dk, så svarer vi inden for en måned. 

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. 

10. Ændringer 

Vi opdaterer denne politik, når appen eller vores behandling ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret. 

Sletning af data 

Du kan til enhver tid bede om at få slettet din konto og dine personoplysninger. Skriv til kontakt@vicuras.dk med emnet “Sletning – Behandler App”, og oplys dit navn og den e-mail, du logger ind med. 

• Det sletter vi: din adgang til appen, din behandlerprofil og dine notifikationsregistreringer. 

• Det anonymiserer vi: dine chat- og forumindlæg. Dit navn og profilbillede fjernes, men selve teksten bevares, så samtalerne stadig giver mening for de andre. Indeholder et indlæg personlige forhold om dig, kan du bede om, at det slettes helt. 

• Det gemmer vi: journalnotater (lovkrav, se punkt 7) og oplysninger, vi er forpligtet til at gemme efter fx bogføringsloven. Anonymiserede chat- og forumindlæg slettes automatisk efter 3 år. 

• Svartid: senest én måned efter vi har modtaget din anmodning. 

Afinstallerer du appen, slettes de oplysninger, der kun ligger på din telefon. Vagter, som appen har lagt i din telefons kalender, kan du selv slette i kalender-appen.